POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e Devoluções — Every Day Violence
Queremos que você esteja 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara e justa.
Prazo Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, lavagem ou qualquer sinal de desgaste
- As etiquetas originais devem estar intactas
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada que garanta sua proteção
Como solicitar Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Frete de devolução
- Defeito de fabricação: frete por conta da EDV
- Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente
Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos em promoção Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras acima, exceto em casos de liquidação com condições específicas descritas no ato da compra.